CRM
Material
El cliente: un recurso limitado
CRM ayuda a diferenciar clientes, no sólo productos
04/2007
La diferenciación es uno de los desafíos a
los que se enfrenta la industria del periódico
en la actualidad. Tradicionalmente, un
periódico regional solía ser la única fuente
de información para la región; hoy en día
tiene que competir con gratuitos, webs, servicios
de noticias para móviles, etc. O sea
que el papel ha dejado de ser el único material
que ofrece noticias. Sin embargo, puede
diferenciarse por su servicio individual al
cliente.
