CRM ayuda a diferenciar clientes, no sólo productos

El cliente: un recurso limitado

La gestión de la relación con el cliente ha avanzado. Hoy en día representa una parte vital de toda editora con intenciones de sobrevivir. La diferencia entre un periódico y otro no se limita a la producción de noticias, sino a su capacidad de satisfacer a sus clientes.>