Interview mit Nick Hösli, Ringier AG

zeitungstechnik: Seit wann wird bei Ringier im Bereich der Werbung der Crossmedia-Ansatz verfolgt?

Nick Hösli: Wir sind jetzt bereits schon im vierten Jahr und konnten inzwischen viel an Erfahrung sammeln.

zt: Welche Mediengattungen haben Sie im Angebot?

N. Hösli: Zeitungen, Zeitschriften, TV, Internet, Vodcast, Podcast, Mobile. Fuer digitales Radio haben wir entsprechende Konzessionen eingereicht.

zt: Sie sind Leiter von Crossmedia Solutions. Was sind die Aufgaben dieses Geschäftsbereichs?

N. Hösli: Dank kreativen crossmedialen Lösungsansätzen neue Kunden ansprechen und bereits bestehende Kundenbeziehungen aus- und aufbauen.

zt: Wie ist Crossmedia Solutions strukturiert und personell ausgestattet?

N. Hösli: Der Kern bildet eine kleine Einheit von 2 Personen. Mit einer sogenannten „Taskforce“, bestehend aus Vertretern der einzelnen Gattungen, stellen wir eine kompetente Kundenberatung auf einem hohen Niveau sicher.

zt: Wie wurden Ihre Leute auf die medienübergreifende Beratung vorbereitet, wurden sie eigens geschult?
N. Hösli: Bisher wurde Crossmedia nicht auf der Ebene Außendienst / Tagesgeschaeft abgehandelt. Mit unseren Medienverbuenden wird dies jedoch zusehends der Fall sein und wir beabsichtigen die Leute entsprechend zu schulen.

zt: Arbeiten Sie mir einem CRM-System? Wie werden die Projekte systemtechnisch abgewickelt?

N. Hösli: Unser neues CRM-System bezieht sich momentan ausschließlich auf den Lesermarkt und steht dem Anzeigenmarkt/Crossmedia noch nicht zur Verfuegung.

zt: Hat der Kunde immer mit einem Ansprechpartner zu tun, der ihn von Anfang bis Ende betreut? (Wird er bei einem neuen Auftrag wieder vom selben Mitarbeiter bedient?)

N. Hösli: Selbstverstaendlich. Dies wird kundenseits auch außerordentlich geschaetzt. Aber nicht nur wir muessen entsprechend aufgestellt sein. Crossmedia bedingt auch auf der Partnerseite eine entsprechende Organisation, da normalerweise sehr viele verschiedene Marktteilnehmer involviert sind.

zt: Wie kommen Crossmedia-Werbeaufträge zustande? Treten die Werbekunden oder ihre Agenturen mit konkreten Kampagnevorhaben an Sie heran oder spricht Ringier seine bestehenden Kunden und potenzielle Neukunden mit entsprechenden Angeboten direkt an?

N. Hösli: Sowohl als auch, aber normalerweise suchen wir das direkte Gespräch mit potentiellen Werbekunden.

zt: Wie stellt sich die Arbeit von Crossmedia Solutions praktisch dar? Ist sie auch im kreativen Bereich beteiligt?

N. Hösli: Wir kennen unsere Medien, deren Inhalte, Gefaesse und Nutzer in- und auswendig. Unsere Vorschlage beinhalten demzufolge auch kreative Vorschläge welche die Interessen unserer Medienkonsumenten berücksichtigen.

zt: Kann man sagen, dass Sie mit Crossmedia Solutions die Funktion einer Werbeagentur erfüllen – zumindest teilweise?

N. Hösli: So gesehen teilweise sicher, auch wenn wir der Ansicht sind, dass Crossmedia ein Teamwork sein sollte, bei welchem alle Beteiligten, sei es eine Werbe-/ Medien-/ PR-oder Eventagentur etc., bereits schon in einem frühen Stadium der Planung gemeinsam an einen Tisch sitzen sollten.

zt: Arbeiten Sie projektbezogen oder gibt es auch so etwas wie ein Standardangebot, zum Beispiel für lokale Unternehmen, die über mehrere Kanäle werben wollen, beispielsweise ein Restaurant oder eine Autowerkstatt?

N. Hösli: Bereichs- und gattungsübergreifend verstehen wir Crossmedia als projektbezogene, individuelle Angebote für potentielle Kunden. Mit den Medienverbünden gibt es nun zusätzlich neue Möglichkeiten der Vernetzung auch in einem kleineren Rahmen sei es standardisiert oder individuell.

zt: Steht Crossmedia Solutions mit dem Auftraggeber im direkten Kontakt oder ist in der Regel eine Agentur zwischengeschaltet?

N. Hösli: Aufgrund der Wichtigkeit des Themas - Crossmedia muss direkt von der Strategie abgeleitet werden – stehen wir in direktem Kontakt mit den Auftraggebern, welche ihrerseits dann die weiteren Spezialisten hinzuziehen.

zt: Verlangen die Kunden einen Nachweis über die Effektivität der medienübergreifenden Werbung – wie kann die Werbewirkung gemessen bzw. nachgewiesen werden?

N. Hösli: Grosse Kampagnen, sei es Crossmedia oder nicht, testen viele Kunden selbst ab, zum Teil mit langjährigen Partnern aus der Marktforschung. Selbstverständlich können wir auch die Abtestung der Werbewirkung in eine Offerte integrieren.

zt: Was waren Ihre erfolgreichsten Kampagnen bisher?

N. Hösli: Wir legen großen Wert auf die Qualität, vor allem bei der Vernetzung. Bisher waren alle Crossmedia-Projekte sehr erfolgreich. Im direkten Vergleich zu konventionellen Kampagnen mit sensationellen Resultaten.

zt: Wohin gehen Ihrer Meinung nach die Trends in der Werbung, was bringt die Zukunft?

N. Hösli: Ganz klar in Richtung „Infotainment“, „Involvement“ und „Interaktion“. Die Zeiten der großen „Push-Werbung“ sind vorbei. Die Konsumenten sind beim Konsum von Werbung anspruchsvoller und selektiver geworden. Werbung soll nicht nerven, sondern auf eine intelligente Art informieren und unterhalten.
Crossmedia deckt die unterschiedlichen Unterhaltungs- und Informationsbedürfnisse der Verbraucher viel besser ab, wird als innovativ wahrgenommen und erzielt somit eine höhere Werbeakzeptanz.


Page first published: 27.03.2007