Entrevista con Norbert Tiemann y Hilmar Riemenschneider

En 2006, el Westfälische Nachrichten, un diario regional con sede en Münster, Alemania, con una tirada diaria de 220.000 ejemplares, adoptó el concepto de redacción convergente de Ifra Newsplex, NewsDesk, para la edición impresa en el mes de julio y completamente integrada a la edición on-line algunos meses más tarde.

Norbert Tiemann, redactor jefe del Westfälische Nachrichten, y Hilmar Riemenschneider, director de proyectos del diario, hablan sobre su experiencia en el proceso de reorganización.

técnicas de prensa: ¿Cuáles fueron a su parecer los factores de éxito en la época en que se introdujo NewsDesk?

Tilmann Riemenschneider: Para nosotros fue un requisito decisivo haber realizado durante un año entero un proyecto de análisis de los lectores, ReaderScan.

Tuvimos la oportunidad de analizar nuestro producto on-line en cuanto a su contenido y la forma en que nuestros lectores lo perciben, qué contenidos son importantes y hasta qué punto, y determinar si ciertas formas de presentar el contenido les desagradan.

Los resultados tuvieron resonancia en toda la redacción. Nos dimos cuenta de que necesitábamos un nueva forma de manejar la situación. Tuvimos que acercarnos mucho más a nuestros lectores. Eso nos ayudó también a que la introducción de los cambios se tomara con mayor aceptación.

Norbert Tiemann: Estamos a la vanguardia dentro de nuestra región, pero hoy por hoy y viendo la caída de la difusión de periódicos, no nos podemos dar por contentos teniendo contacto con la gente sólo por la mañana. Tenemos que estar en contacto las 24 horas del día y con este fin, hacer uso de todos los canales de información disponibles, ya sea Internet, telefonía o cualquier otro. Un requisito imprescindible para emprender tal proyecto periodístico es contar con un concepto como el de NewsDesk.

tdp: Después de haber hecho el ReaderScan, ¿cuántas etapas tuvo el proyecto Newsplex?

T. Riemenschneider: A partir de los resultados del ReaderScan, surgió la pregunta del cómo llegar a esta nueva forma mejorada de trabajar y cómo priorizar los temas correctamente. Luego comenzamos a definir los procesos de producción en varias áreas según la actividad. Los dividimos según el punto fuerte de cada colaborador. Algunos que controlan el contenido, investigan y procesan temas, y otros que se desenvuelven mejor dentro del campo de servicios funcionales.

tdp: ¿Cómo reaccionó el personal?

N. Tiemann: En general, de forma positiva. Además de las funciones del NewsDesk, hemos mantenido los jefes de sección; sin embargo, el control general se realiza por medio del NewsDesk. Los colaboradores aceptaron esta situación porque ven en el nuevo concepto muchas libertades que contribuyen a su propia tarea periodística.

tdp: ¿Cómo han preparado al personal para este trabajo?

T. Riemenschneider: Mandamos al equipo que se sienta en el NewsDesk junto con otros periodistas a hacer un curso de capacitación especial al centro de capacitación IfraNewsplex, dónde pudieron experimentar con los procesos y los conceptos de nuevos roles bajo circunstancias reales. Esto pasó justo antes de que se introdujera NewsDesk, de modo que el grupo comenzó sus actividades en NewsDesk con energía e inspiración y trató de transformar la teoría en realidad.

tdp: ¿Qué efectos se pudieron observar en la calidad del periódico?

N. Tiemann: Los efectos fueron excelentes. La gente se acercaba para decirme que el producto había cambiado mucho y hoy por hoy estamos considerando un relanzamiento. Esta forma de trabajar perfeccionada tiene como efecto colateral la mejora del trato con imágenes. Los temas van mejor con los intereses de nuestra audiencia.

tdp: ¿Podría imaginarse trabajar de la misma forma que antes de introducirse NewsDesk?

T. Riemenschneider: De ninguna manera.

N. Tiemann: Desde el principio estipulamos que este proceso era irreversible. Y día a día se confirma que no nos equivocamos al tomar esa decisión.

Entrevista realizada por el Director de IfraNewsplex, Dietmar Schantin.


Page first published: 16.01.2007